FAQ

Politique de remboursement de base

  • l’Acheteur bénéficie pour toutes les commandes passées sur le site www.Zaretch.com d'un délai de 14 jours francs (cachet de la Poste ou du point relais faisant foi) à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation. Aucun motif ne sera demandé pendant ce délai ni aucune pénalité appliquée. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat dans les 14 jours suivant l'achat, renvoyez-nous le produit et nous vous proposerons un remboursement complet.
  • Les frais de retour sont à la charge du client 
  • L’Acheteur pourra demander le remboursement du prix du produit ou de la commande ou un échange, sous réserve que le produit n’ait pas été utilisé et qu’il soit retourné dans son emballage d’origine.
    Que dois-je faire si j'ai reçu le mauvais produit ou si le produit est défectueux?
    • Si cela se produit, nous sommes vraiment désolés. S'il vous plaît écrivez-nous à info@Zaretch.com avec votre numéro de commande et quel produit vous avez reçu.

    LIVRAISON

    Combien coûte l'expédition?
    • Nous offrons la livraison GRATUITE en France métropolitaine
    Comment suivre mon colis?
    • Vous pouvez à tout moment vérifier l'état de votre commande à l'aide du numéro de suivi que vous avez reçu lors de l'expédition de votre commande.
    Combien de temps faut-il pour qu'une commande arrive?
    • Cela dépend du produit commandé. En règle générale, vous recevrez vos commandes entre 7 et 25 jours ouvrables pour obtenir vos produits si vous vous trouvez aux France.
    • Pour les autres pays, la livraison peut prendre entre 7 jours et 45 jours.

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